答疑中心 · 新手路径五步
K8新手指南：五步走完，您就知道该点哪一栏
第一次打开 k8赢家，不用把每个栏目挨个翻一遍。下面把新手引导路径拆成五步，每一步都配了对应的常见问题；点左侧的步骤节点，右边的问题会跟着滚到那一段，看完一屏就能上手。
新手指南与常见问题解答
第 01 步
第一次来，先认准三个位置
打开域名 k8win-tian.com.cn 之后，看三处就够：右上角的对接按钮、左侧竖排的栏目名、内容区里的目录三块。三处都认出来，您已经比多数新访客快了。
第一次打开，最先点哪个位置？
先看左侧竖排的六个栏目名，从上到下扫一遍，判断自己更接近普通访客、家庭用户还是企业客户。这一步花不到一分钟，后面就能少绕路。
接着看第 02 步 →我只关心家庭场景，需要把五步走完吗？
不需要。目标明确的话，直接从第 03 步看起，先弄清第二栏的位置就行，其余步骤不影响日常使用。
直接去看第二栏 →手机上打开，排布和电脑上一致吗？
内容顺序完全一致，只是左侧栏目在窄屏收进抽屉，从顶部开关展开；右上角的对接入口位置不变，家庭用户不用去找第二套入口。
看网页面板说明 →第 02 步
入口和目录，各自管哪一段
页面上方固定的是企业对接入口，左侧管栏目切换，内容区管具体条目。三者位置分开，找东西时就不用猜自己点错了哪一层。
右上角那个按钮，是给谁用的？
面向企业客户。点进去进入品牌站，可以联系客服说明对接需求；家庭用户和个人访客按自己的栏目走就行，不影响两边使用。
看企业对接怎么走 →目录三块各自解决什么问题？
新手指南解决「不知道从哪下手」，网页版功能目录解决「某个模块在哪」，家庭用户导航指南解决「日常那一栏怎么最快打开」。您只需要认准与自己最像的那一块。
看功能模块分布 →左侧导航和页面里的目录会重复吗？
左侧切换的是栏目页面，目录三块是页面内容的先后顺序，两边名称保持一致。认准一个说法往下走，就不会半路走岔。
第 03 步
第二栏，家里人用得最多的那一块
家庭用户导航指南固定在目录第二栏，是全站点击量最高的一栏，大约占目录点击量的 47%。记住「往下数第二块」，下次打开直接滑过去，不用重新找。
为什么家庭场景的内容一直放在第二栏？
位置长期不变，常用的人会形成固定习惯，打开目录直接往下数第二块，不必每次重新辨认栏目名。
往下滑只看到第一块，第二块去哪了？
先确认没有展开的面板把第二块顶到更下面。移动端三块按顺序纵向排列，第二块紧跟在第一块之后，中间没有别的跳转。
这一块的内容多久更新一次？
目录条目与说明文字每月更新约 60 条，其中家庭场景相关条目约占三分之一，与版本更新类条目数量接近。
看本月更新内容 →家庭用户还会问这些
每天都用，怎么少点几次？
把第二栏当成固定起点，从首页目录直接进入，不必先绕到其他栏目。养成一次点击的习惯，长期省下来的时间不少。
家里长辈看得懂吗？
栏目名和按钮都用常见说法，正文段落短、字号偏大，长辈不需要记任何术语，照着字面意思点就行。
几个家人共用一台设备，会互相影响吗？
目录结构对所有人一样，各自熟悉自己的常用入口即可，彼此不干扰，也不需要来回切换设置。
第 04 步
第 12 版，翻页比以前更利落
当前线上是第 12 版，加载速度较上一版提升约四成，首屏内容出现得更早。版本号就写在页脚和页面左下角的注释里，随时可以确认。
- 12 版 当前线上版本
- 约 40% 加载速度较上一版提升
- 45 天 小版本平均发布间隔
怎么确认自己打开的是最新版本？
看页面左下角或页脚的版本注释，显示第 12 版就是当前最新的一次发布。
加载更快具体体现在哪？
首屏内容出现得更早，切换栏目时等待更短。第 12 版相较上一版提升约四成，长页面翻动时感受最明显。
版本多久更新一次？
小版本平均每 45 天发布一次，大版本每半年一次；近三年累计完成 12 次版本迭代。
查看近期更新记录 →第 05 步
企业客户：从右上角入口开始
企业对接走首页右上角的企业客户品牌站联系入口，进入品牌站后联系客服说明需求，通常在 1 个工作日内收到回复。
企业对接从哪里开始？
从首页右上角的企业客户品牌站联系入口进入品牌站，联系客服提交需求，通常在 1 个工作日内收到回复。
进入咨询通道 →提交需求前要准备什么？
说清使用场景、需要覆盖的栏目范围，以及对接人的联系方式。信息越具体，回复越快，来回确认的次数也越少。
除了线上入口还能怎么联系？
客服邮箱 info@k8win-tian.com.cn 与电话 18381931121，工作日 9:00 至 18:00 在线，平均首次回复约 15 分钟，高峰时段不超过 1 小时。
青海本地的企业对接有什么不一样？
服务覆盖全省 2 个地级市与 6 个自治州，并与本地及周边 26 家内容与服务伙伴长期协作，省内对接通常更顺，落地也更快。
了解本地服务方式 →